Entreprise individuelle – [Votre prénom et nom]
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Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces conditions d'utilisation, ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser ce site.

2. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour. En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez ces nouvelles conditions.

3. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site, y compris mais sans s'y limiter, les images, les textes, les graphiques, les logos et les éléments de design, est la propriété exclusive de l'auteur ou des titulaires des droits d'auteur. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

Produits artisanaux

4. Nature des produits

Tous les objets en céramique proposés sur ce site sont fabriqués à la main, pièce par pièce, dans une démarche artisanale. Chaque création est unique : de légères variations de forme, de taille (quelques millimètres), de couleur ou de régularité peuvent exister entre les pièces, y compris au sein d’une même série. Ces particularités ne sont pas des défauts, mais le reflet d’un travail artisanal non standardisé.

5. Affichage des couleurs

Les couleurs visibles à l’écran peuvent légèrement différer de la réalité selon les réglages de votre appareil. Cela ne constitue pas un défaut du produit.

Commandes & paiement

6. Produits et disponibilité

Les produits présentés sur le site sont disponibles à la vente dans la limite des stocks. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour toute raison légale, incluant, mais sans s'y limiter, des problèmes de paiement ou des erreurs dans les informations de commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

7. Commandes personnalisées

Les articles fabriqués sur commande ou personnalisés ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

8. Sécurité des paiements

Toutes les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées grâce à des systèmes de cryptage avancés. Cependant, il est de votre responsabilité de protéger vos informations personnelles et de ne pas partager vos identifiants de paiement avec des tiers.

Expédition et livraison

9. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans les plus brefs délais, généralement sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, sauf en période de forte demande ou lors de la fabrication de pièces personnalisées. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

10. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de transport choisi :

  • France métropolitaine : entre 5 et 10 jours ouvrables

  • International : entre 7 et 20 jours ouvrables selon le pays

Ces délais peuvent être affectés par des événements extérieurs (grèves, douanes, fêtes, conditions météorologiques, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.

11. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande. Vous verrez le montant total avant de finaliser votre achat.

12. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l’acheminement sur le site du transporteur.

13. Casse à la livraison

Nos produits sont emballés avec soin. Si un article arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos de la pièce et de l’emballage. Selon les cas, un remboursement ou remplacement pourra être proposé.

14. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués à l’arrivée du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Nous ne sommes pas responsables de ces taxes ni des éventuels retards qu’elles peuvent engendrer.

Retours & réclamations

15. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés à la demande ou nettement personnalisés.

16. Retours acceptés

En dehors des pièces personnalisées, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, uniquement si le produit est intact, non utilisé et dans son emballage d’origine, après accord préalable. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Vie privée et données personnelles

17. Confidentialité des données

Nous respectons votre vie privée. Vos données sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique de confidentialité). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers sans votre consentement.

Liens externes

18. Liens vers d'autres sites

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Droit applicable et juridiction compétente

19. Législation

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

20. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Lyon, lieu du siège de l’entreprise.