Retours & échanges

Les pièces Julia Ceramics sont faites à la main, avec des variations naturelles de forme, de couleur et de texture.

Retour possible sous 14 jours après réception de la commande, si la pièce n’a pas été utilisée et arrive en parfait état.

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci d’écrire à :
👉 juliaaceramics@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

En cas de pièce endommagée pendant le transport, merci de nous contacter dans les 48h avec photo du colis et de la pièce.

Les remboursements sont effectués après réception et vérification de la pièce.

Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
– Mondial Relay (point relais) : à partir de 3,90 €
– Colissimo (à domicile) : a partir de 5,40€
Délais de livraison : 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, 7 à 20 jours ouvrés à l’international.
Retrait gratuit à Lyon 5, a Terracotta Céramique Club, sur rendez-vous.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.